Реалізуючи вимоги Закону України ,,Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпорядження голови обласної державної адміністрації від 13 лютого 2008 року № 103 з даного питання, районною військовою адміністрацією вживаються необхідні заходи, спрямовані на вдосконалення організації роботи із зверненнями громадян, поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення, підвищення відповідальності керівників виконавчої влади на належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги громадян та на розв’язання проблем, які спричиняють такі скарги.

На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, після проведення реорганізації районної державної адміністрації, затверджено графік прийому громадян в районній державній адміністрації від 21.12.2021 року № 01-27/02-29, графік проведення виїзних днів прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації від 23.12.2021 року № 01-31/02-29, графік проведення ,,гарячих” телефонних ліній керівництвом районної державної адміністрації від 21.12.2021 року № 01-28/02-29.

Відповідно до затвердженого графіку проведення "гарячих" телефонних ліній (від 21.12.2021 року № 01-28/02-29), в районній військовій адміністрації, в робочі дні з 9.00 до 16.00 год. функціонує постійно діюча ,,гаряча” телефонна лінія. Упродовж дев’яти місяців поточного року громадяни не скористалися послугами цієї телефонної лінії.

Графіки особистого прийому громадян начальником військової адміністрації та його заступниками, виїзних днів прийому громадян, роботи ,,гарячої” телефонної лінії оприлюднені на офіційній web-сторінці Кременецької районної військової адміністрації.

Протягом 9 місяців 2022 року до районної військової адміністрації надійшло 145 звернень, із них 38 письмових. На урядову ,,гарячу лінію” надійшло 107 звернень громадян. Із загальної кількості звернень надійшло 5 колективних та 5 повторних.

За тематикою звернень можна виділити наступні напрями проблематики:

• Соціальна політика. Соціальний захист населення. За звітний період надійшло 101 звернення громадян (близько 69,7 % від загальної кількості звернень за звітний період). Найбільша питома вага звернень громадян по соціальному захисту 42,8% (43 звернення) це звернення від внутрішньо переміщених осіб.
• Аграрна політика та земельні відносини. За 9 місяців 2022 року надійшло 1 звернення (близько 0,6 % від загальної кількості звернень за звітний період).
• Праця та заробітна плата. Надійшло 13 звернень громадян за звітний період (близько 9,0 % від загальної кількості звернень).
• Питання освіти, культури та охорони здоров’я. Надійшло за три квартали 2022 року 6 звернень, що становить 4,1% від загальної кількості звернень.
• В районній військовій адміністрації діє постійна комісія з питань розгляду звернень громадян (розпорядження голови райдержадміністрації від 06.05.2021 року № 99/02-07/1 ,,Про склад постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян” зі змінами затвердженими розпорядженням голови райдержадміністрації від 16.12.2021 року №240/02-07/1 “Про внесення змін до розпорядження голови райдержадміністрації від 06 травня 2021 року №99/02-07/1”). За звітний період засідання комісії не проводилися у зв’язку із карантинними обмеженнями та введенням військового стану в країні.

На підставі аналізу листів та скарг жителів району спостерігається тенденція до зменшення кількості звернень, що свідчить про зниження рівня занепокоєності серед громадян (145 звернень за 9 місяців поточного року проти 158 звернень за 9 місяців 2021 року).

Найбільша кількість звернень, що надійшла за звітний період до районної військової адміністрації, в тому числі через органи влади вищого рівня є від жителів, які проживають на території Кременецької(33), Почаївської(32), Вишнівецької(19), Шумської(19) та Лановецької(18) територіальних громад.

В районній військовій адміністрації організовано роботу щодо прийому звернень громадян, справи ведуться через СЕД АСКОД, що дозволяє більш ефективно реагувати на звернення, які надійшли до адміністрації.

У зверненнях громадян, що надійшли до районної військової адміністрації протягом звітного періоду найбільше виникало питань з приводу нарахування та виплати соціальних допомог та субсидій, питань праці та заробітної плати, соціальних виплати внутрішньо переміщеним особам.

Усі звернення, що надійшли до районної адміністрації протягом звітного періоду, розглянуто в повному обсязі, заявникам надані вичерпні, аргументовані відповіді. Кожна відповідь містить роз’яснення прав заявників. Посадовими особами адміністрації, її апарату вживаються заходи щодо забезпечення своєчасного та якісного розгляду звернень громадян.