ЧОМУ ДИСПЕТЧЕР НАСАМПЕРЕД ЗАПИТУЄ АДРЕСУ
Коли люди телефонують на лінію 103, перше запитання диспетчера часто звучить так: «Назвіть, будь ласка, вашу адресу». Дехто в цей момент розгублюється або навіть обурюється: мовляв, навіщо адреса, якщо потрібно швидше розповісти про симптоми.
Насправді це не випадковість, а чітко визначений алгоритм роботи екстреної медичної допомоги.
Негайне скерування бригади.
Якщо під час розмови диспетчер розуміє, що стан людини може бути критичним (наприклад, утруднене дихання, втрата свідомості), бригада виїжджає одразу після отримання адреси. Поки медики вже прямують на виклик, диспетчер продовжує уточнювати симптоми та надавати інструкції.
Ситуації, коли зв’язок раптово переривається.
Буває, що людина під час дзвінка встигає сказати лише кілька фраз і втрачає свідомість. Якщо адреса вже відома — допомога все одно прибуде. Якщо ні, знайти постраждалого значно складніше.
Координація служб.
У процесі розмови диспетчер оцінює ситуацію і за потреби залучає інші служби — поліцію або рятувальників, якщо обставини виклику цього потребують.
Усі дзвінки на номер 103 з території області надходять до єдиного оперативно-диспетчерського відділу.
Якщо вам або людині поруч потрібна екстрена медична допомога, намагайтеся чітко повідомити:
Якщо вам або людині поруч потрібна екстрена медична допомога, намагайтеся чітко повідомити:населений пункт, вулицю, номер будинку, квартиру, під’їзд, поверх або орієнтир. За можливості залиште двері відчиненими, щоб медики могли швидше потрапити до вас.
Джерело: КНП "Центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф" ТОР