Заступник начальника Тернопільської ОВА Михайло Гапула зустрівся з керівниками профільних структурних підрозділів ОВА, координатором Телекомунікаційного кластера з надзвичайних ситуацій Мохамедом Ндіа та керівником проєктів Телекомунікаційного кластера у надзвичайних ситуаціях та Всесвітньої продовольчої програми ООН Вікторією Косицькою.  

В рамках зустрічі обговорили налагодження співпраці у сфері створення й удосконалення громадських гарячих ліній, а саме реалізацію проєкту ,,Створення Міжрегіонального Call-центру” у м. Тернополі.  

Проєкт передбачає створення міжрегіонального Call-центру для швидкого реагування на вирішення соціальних викликів внутрішньо переміщених осіб та інших громадян, які знаходяться в західних регіонах України. Основним його завданням буде опрацювання звернень ВПО, надання консультацій, та в разі потреби переадресація запитів у відповідні служби.